お金の話はトラブルが付きもの
怪我を負った側である被害者または被保険者が、保険金などがきちんと正確に支払われているかどうかということを自身で判断して納得できるように、保険金などの支払い内容などの情報が、保険会社によって書面により提供されます。それは支払基準などの概要を始め、お支払い手続きに関する概要、保険金等を請求した時点で紛争処理機関の概要といった情報です。他にも、保険会社が支払いをした金額や後遺障害の等級と合わせて判断理由、保険金等の支払いがあったときに減額が有った場合には割合や判断理由の様な情報もあります。しかしながら、保険会社によって支払いが出来ないということが確定したならばその理由も書面で知らされます。これだけでは不十分であれば必要に応じて欲しい情報を保険会社に請求出来るという仕組みになっています。
自賠責保険によって支払われる保険金などに関して納得がいかないような事もあるかと思いますが、そんなときのために、政府の担当機関として国土交通大臣、そして内閣総理大臣の監督を受けている”財団法人自賠責保険・共済紛争処理機構”というのがあります。ここは公正中立の立場に立って専門的な考えを有する裁判外紛争処理機関であって、自賠責保険によって支払われる保険金などの支払いについて必要な調査を行なって、紛争となった当事者に対して解決を図ります。このような機関以外にも交通事故について相談をしてくれるところがありますから、必要に応じて保険会社に聞いてみると良いでしょう。